На запуске серверы перегружены. Топ-3 launch-day проблемы — «Сервера лагают / выкидывает», «Очередь на вход», «Игра зависает после клика Играть». Все три уже разобраны ниже в категории «Сеть и подключение» и «Запуск». Если твоей проблемы нет — напиши в чат комьюнити или нам, добавим.
Фильтр по категориям
1
Сеть и подключение
Сервера лагают, выкидывает с сервера, disconnect (launch day)
Симптомы
В первые часы/дни после релиза игроки массово сообщают: фризы и лаги в популярных локациях, выкидывает с сервера (disconnect), задержки в бою, рывки персонажа («резинка»). Особенно остро в хабах и зонах PvE-стартовых квестов.
Возможные причины
- Перегрузка серверов в первые сутки релиза — слишком много одновременных подключений
- Очередь на вход в популярных серверах (Адентус, Азрейл)
- Локальные проблемы с маршрутизацией от твоего провайдера до RU-ЦОД Astrum
- Перегрев чата / ивентовых систем в стартовых хабах
Решения по порядку
- Подожди 1–2 часа и попробуй ещё раз — пиковые часы (вечер МСК) самые тяжёлые.
- Попробуй переподключиться: «Выбор персонажа» (вместо полного выхода) — пере-инициализирует сессию без релогина.
- Если выкидывает на загрузке локации — попробуй другой сервер (свободные на старте: Талус, Джанарот, Ковелан). Перенос персонажа официально не анонсирован, но новый персонаж + Благословение Эйнара = быстрый старт.
- Закрой фоновое VPN/Proxy если используешь — Astrum-серверы в РФ, VPN ухудшает маршрут.
- Перезапусти роутер. Проверь стабильность через ping astrum.top или своего трассерта.
- Не находись в густонаселённой локации в часы пик — отойди в более спокойный регион для квестов.
2
Сеть и подключение
Очередь на вход в сервер
Симптомы
При выборе сервера показывается очередь — «Ваше место в очереди: 1 245» или похожее. Время ожидания может достигать 30–60+ минут на самых населённых серверах.
Возможные причины
- Сервер заполнен под завязку (типично для популярных Адентуса и Азрейи на старте)
- Astrum ограничивает одновременный online для сохранения производительности
Решения по порядку
- Не закрывай клиент — оставь его в очереди, работай в фоне.
- Альтернатива: выбери менее загруженный сервер. На launch day свободные: Талус, Джанарот, Ковелан.
- Заходи в нерайнтенские часы (утро / поздняя ночь) — очередь минимальна.
- Если есть подписка/Founders pack — у некоторых тиров есть приоритетная очередь (уточняется).
3
Запуск и установка
Игра зависает после клика «Играть» / висит на загрузке (VK Play)
Симптомы
Жмёшь «Играть» в лаунчере VK Play (или Astrum Play) — клиент пытается запуститься, но виснет на чёрном экране, splash-экране или после авторизации. Перезапуск лаунчера через X не помогает.
Возможные причины
- Лаунчер VK Play остался висеть в трее (system tray) и держит зависшее соединение / lock-файл
- Аналогичная ситуация для Astrum Play
- Конфликт двух запущенных лаунчеров одновременно
Решения по порядку
- Полностью закрой клиент игры (Alt+F4 если завис).
- Открой системный трей (стрелка ▲ рядом с часами) — найди иконку VK Play (и/или Astrum Play).
- Правый клик по иконке → «Выйти» / «Quit». Повтори для всех связанных лаунчеров.
- Проверь Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) — никаких процессов VK Play / Astrum Play / TL в списке.
- Запусти лаунчер заново и нажми «Играть».
4
Запуск и установка
Не запускается / чёрный экран при запуске
Симптомы
Лаунчер показывает «играю», но окно не открывается. Или появляется splash-экран, после которого только чёрный экран.
Возможные причины
- Устаревший драйвер видеокарты
- Проблема DirectX 12 на старом GPU
- Конфликт с overlay-приложениями (Discord, Steam, RTSS, MSI Afterburner)
- Антивирус / Защитник Windows блокирует исполняемый файл
- Повреждённые файлы клиента
Решения по порядку
- Обнови драйвер GPU до последней версии: NVIDIA — через GeForce Experience, AMD — Adrenalin, Intel Arc — Intel Arc Control.
- Закрой все overlay-программы перед запуском (Discord, MSI Afterburner, RivaTuner, Steam Overlay).
- Запусти лаунчер от имени администратора.
- Добавь исполняемый файл TL в исключения антивируса и Защитника Windows.
- В лаунчере: «Проверить целостность файлов» — может занять 10–30 мин.
- Если есть параметр запуска в лаунчере — попробуй -dx11 (если позволяет клиент).
5
Краши и стабильность
Вылеты на рабочий стол (crash)
Симптомы
Игра внезапно закрывается через несколько минут, на загрузке локации или на массовых событиях.
Возможные причины
- Перегрев CPU/GPU
- Недостаточно VRAM на высоких настройках
- Отсутствуют Visual C++ Redistributables / DirectX End-User Runtimes
- Конкретный баг локации (актуально для патчей)
Решения по порядку
- Установи свежие Visual C++ Redistributables (обе версии x86 и x64) с сайта Microsoft.
- Установи DirectX End-User Runtimes (отдельный установщик).
- Следи за температурами через MSI Afterburner / HWMonitor — GPU выше 85 °C, CPU выше 90 °C = причина крашей.
- Снизь настройки графики: тени, эффекты, дальность прорисовки.
- Закрой фоновые программы (Chrome с десятками вкладок особенно).
- В лаунчере: «Проверить целостность файлов».
6
Сеть и подключение
Ошибка подключения / Disconnect
Симптомы
Вылетает в меню с ошибкой соединения. Теряет коннект во время игры. «Connection failed», «Lost connection to server».
Возможные причины
- Серверы Astrum перегружены — особенно в первые часы после релиза
- Проблема ISP / маршрутизации
- Используется VPN с нестабильным каналом
- DNS не резолвит сервер
Решения по порядку
- В день старта (19 мая) — терпение. ЗБТ показал серьёзные очереди первые 48 часов; Astrum заявил об исправлениях к ОБТ, но нагрузка будет большая.
- Используй проводное подключение, не Wi-Fi.
- Перезагрузи роутер.
- Смени DNS: Cloudflare (1.1.1.1) или Google (8.8.8.8).
- Отключи VPN если он включен — официальной политики Astrum по VPN нет, но он часто становится причиной разрывов.
7
Краши и стабильность
Ошибка античита (Anti-Cheat, EAC)
Симптомы
Сообщения вроде «Anti-Cheat 47», «Easy Anti-Cheat failed to initialize», «Could not start».
Возможные причины
- Конфликт с другим античитом (Valorant Vanguard, Faceit)
- Отсутствуют системные требования для античита
- Античит работает, только когда игра запущена от админа
- Старая версия Windows
Решения по порядку
- Запусти лаунчер и игру от имени администратора.
- Если установлен Valorant — выйди из Vanguard перед запуском (правый клик в трее → Exit). Vanguard конфликтует с большинством античитов.
- Обнови Windows до последней версии 10 (20H2+) или Windows 11.
- Проверь что включена Secure Boot и виртуализация в BIOS (требование некоторых античитов).
- В лаунчере: «Проверить целостность файлов» — может перекачаться античит.
8
Производительность
Низкий FPS, лаги, оптимизация
Симптомы
Меньше 30 FPS на железе которое должно тянуть. Микро-фризы. Просадки на эффектах.
Возможные причины
- Слишком высокие настройки для твоего GPU
- Активны overlay-программы, отъедающие FPS
- V-Sync ограничивает FPS
- Тяжёлая массовая сцена (осада, архибосс) — просадки нормальны
Решения по порядку
- Снизь тени и эффекты в первую очередь — они дают наибольший прирост FPS.
- Отключи V-Sync, поставь Fullscreen Exclusive (если возможно).
- Закрой Chrome и тяжёлые фоновые программы.
- Если поддерживается DLSS (NVIDIA RTX) или FSR — включи на «Quality».
- Поставь предустановку «Средние» вместо «Высоких» — визуально почти неотличимо, FPS +30–50%.
9
Запуск и установка
Astrum Play / VK Play не работает
Симптомы
Лаунчер не запускается, бесконечная загрузка, ошибка установки клиента.
Возможные причины
- Повреждённая установка лаунчера
- Недостаточно свободного места (нужно минимум 130 ГБ на разделе с игрой)
- Заблокированы порты или адреса серверов Astrum
- Антивирус блокирует установщик
Решения по порядку
- Скачай свежий лаунчер с throneandliberty.ru и переустанови.
- Очисти кэш лаунчера: %APPDATA%/Astrum Play → удалить папку Cache.
- Проверь свободное место — нужно 120 ГБ под клиент + 10 ГБ запаса.
- Запуск от админа.
- Добавь Astrum Play / VK Play в исключения антивируса.
- Если ничего не помогает — переустановка лаунчера с полным удалением.
10
Аккаунт и вход
Не удаётся войти в аккаунт
Симптомы
Неверный логин/пароль при правильных данных. Аккаунт заблокирован. «Invalid credentials».
Возможные причины
- Разные аккаунты Astrum Play и VK Play (не путать)
- Региональное ограничение по IP
- Аккаунт временно заблокирован за подозрительную активность
- Пароль был сменён, не помнишь
Решения по порядку
- Проверь логин через сайт throneandliberty.ru → «Вход». Если на сайте входит — проблема в лаунчере.
- Сброс пароля через сайт.
- Astrum Play и VK Play используют разные аккаунты — не путай.
- Если IP не из РФ/СНГ — игра требует региональный аккаунт. VPN на стороне аккаунта может сработать против тебя.
- Проверь почту на уведомление о блокировке — Astrum пишет туда.
11
Сеть и подключение
Высокий пинг / задержки в PvP
Симптомы
Пинг 100+ мс. Задержки отклика в PvP. «Тормоза» в массовых сценах.
Возможные причины
- Удалённость от ЦОД Astrum (предположительно в Москве)
- Wi-Fi вместо проводного подключения
- VPN добавляет 30–100 мс
- Тяжёлая фоновая загрузка (торренты, обновления)
Решения по порядку
- Проводное подключение к роутеру — самая большая экономия.
- Отключи VPN.
- Закрой все фоновые загрузки и обновления.
- Москва/ЦФО: 10–30 мс. Урал: 40–70 мс. Сибирь: 60–100 мс. Дальний Восток: 100–200 мс.
- Алматы / Армения / Азербайджан: 30–90 мс. Узбекистан / Таджикистан: 60–120 мс.
12
Запуск и установка
Ошибка DirectX 12
Симптомы
Сообщения «DX12 not supported», «D3D12 device creation failed», артефакты на экране.
Возможные причины
- Видеокарта не поддерживает DirectX 12
- Устаревшая версия Windows
- Драйвер GPU не установлен или сломан
Решения по порядку
- TL требует DX12 жёстко. Минимум GPU: NVIDIA GTX 900 серии и новее, AMD RX 400 серии и новее, Intel Arc любой.
- Обнови Windows до 10 версии 20H2+ или 11.
- Скачай свежий драйвер GPU с сайта производителя (NVIDIA / AMD / Intel) — не через Windows Update.
- Проверь DX12 через dxdiag.exe (Win+R → dxdiag) — должна быть строка «DirectX Version: DirectX 12».
13
Запуск и установка
Как проверить целостность файлов
Симптомы
Универсальный способ починить большинство проблем: краши, чёрные экраны, ошибки текстур.
Возможные причины
- Повреждение файлов после неудачного обновления / краша / сбоя диска
Решения по порядку
- Astrum Play: выбери Throne and Liberty в библиотеке → правый клик / шестерёнка → «Проверить целостность файлов».
- VK Play: аналогично — настройки игры в библиотеке VK Play.
- Процесс занимает 5–30 минут в зависимости от диска и количества повреждений.
- Если повреждённые файлы найдены — лаунчер скачает их заново автоматически.
Если ничего не помогло
Когда стандартные шаги не сработали, обращайся в официальные каналы:
- Поддержка Astrum: support.astrum.top/tl
- FAQ Astrum: throneandliberty.ru/faq
- VK Play поддержка: vkplay.ru — встроенная форма поддержки
Если проблема массовая (затрагивает многих игроков) — её быстрее решить через сообщение в Discord или комьюнити-чатах. Astrum активно мониторит каналы в первые недели после релиза.